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当得知事故发生后请立即通知我司；
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如遇紧急事件需要我司协助，请及时联系安盛救援（010-84685628）提供相关指导；
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如遇重大伤情或身故案件，请配合我司理赔员或委派的独立公估人对事故及损失进行调查，并根据要求采取相应的措施及提供所需的资料；
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如遇交通事故或盗窃盗抢事件，请立即报警，获取相关警方证明类文件；
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请谨记未经我司书面同意，切勿对事故承认责任或对损失达成和解；
意外伤害：
●索赔申请书(这里下载)；
●保险单原件；
●被保险人的身份证明；
●被保险人的旅行证明文件；
●公安部门出具的被保险人户籍注销证明；
●二级以上（含二级）或本公司认可的医疗机构出具的被保险人身故证明书或其他相关类似证明（如适用）。
●若被保险人为宣告死亡，保险金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明文件（如适用）；
●二级以上（含二级）或保险人认可的医疗机构或司法鉴定机构出具的残疾或烧伤鉴定诊断书（如适用）；
●索赔申请人的身份证明；
●索赔申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；
●若索赔申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；
●根据实际需要的其他理赔资料。
医疗费用：
●索赔申请书(这里下载；
●保险单原件；
●被保险人身份证明；
●被保险人的旅行证明文件；
●完整的门、急诊病历、出院小结；
●医院签发的医药费用发票原件；
●经济舱位机票或船票或火车票以及实际支出的合理食宿费的原始发票（如适用）；
●翻译费用发票（如适用）；
●根据实际需要的其他理赔资料。
住院津贴：
24小时全球紧急救助：
●索赔申请书(这里下载；
●保险单原件；
●被保险人的身份证明；
●被保险人的旅行证明文件；
●本公司或本公司授权救援机构同意紧急救援保障的书面确认书；
●紧急救援费用的正式发票（如适用）；
●索赔申请人的身份证明；
●索赔申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；
●若索赔申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；
●根据实际需要的其他理赔资料。
行李及随身财产：
●保险单原件；
●被保险人的身份证明；
●被保险人的旅行证明文件；
●遗失或损坏物品的原购物发票（如适用）；
●损坏物品的修理发票（如适用）；
●有关部门或警方出具的书面证明文件；
●索赔申请人的身份证明；
●索赔申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；
●若索赔申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；
●根据实际需要的其他理赔资料。
行李延误：
●保险单原件；
●被保险人的身份证明；
●被保险人的旅行证明文件；
●承运人或其代理人出具的延误时间及原因的书面证明；
●索赔申请人的身份证明；
●索赔申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；
●若索赔申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；
●根据实际需要的其他理赔资料
个人钱财及旅行证件遗失：
● 保险单原件；
● 被保险人的身份证明；
● 被保险人的旅行证明文件；
● 提供酒店管理部门、警方或有关当局的书面证明；
● 重置护照、旅行票据及其他旅行证件的费用发票或收据原件；
● 因重置护照、旅行票据及其他旅行证件而额外支出的旅行费用及酒店住宿费用发票或收据原件；
● 索赔申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；
● 若索赔申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；
● 根据实际需要的其他理赔资料；
个人责任：
● 保险单原件；
● 被保险人的身份证明；
● 被保险人的旅行证明文件；
● 书面事故报告；
● 警方报告复印件（如适用）；
● 目击者证词；
● 现场照片；
● 诉状、法院传票（如适用）；
● 判决书、裁决书或调解书（如适用）；
● 赔偿协议（如适用）；
● 赔偿给付凭证（如本公司直接向第叁方支付赔偿金，则无需提供赔偿给付凭证）；
● 索赔申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；
● 若索赔申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；
● 根据实际需要的其他理赔资料
● （如适用）；
旅行延误：
● 保险单原件；
● 被保险人的身份证明；
● 被保险人的旅行证明文件；
● 承运人或其代理人出具的延误时间及原因的书面证明；
● 索赔申请人的身份证明；
● 索赔申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；
● 若索赔申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；
● 根据实际需要的其他理赔资料
旅行取消：
● 保险单原件；
● 被保险人的身份证明；
● 被保险人的旅行证明文件；
● 明确导致旅程取消发生的保险事故的证明文件；
● 额外费用支出或无法获得费用返还的证明文件；
● 索赔申请人的身份证明；
● 索赔申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；
● 若索赔申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；
● 根据实际需要的其他理赔资料
旅程缩短：
● 保险单原件；
● 被保险人的身份证明；
● 被保险人的旅行证明文件；
● 明确导致旅程缩短发生的保险事故的证明文件；
● 额外费用支出或无法获得费用返还的证明文件；
● 索赔申请人的身份证明；
● 索赔申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；
● 若索赔申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；
● 根据实际需要的其他理赔资料；
● 额外费用支出或无法获得费用返还的证明文件；
旅行家居财物保障：
● 保险单原件；
● 被保险人的身份证明；
● 被保险人的旅行证明文件；
● 财产损失清单，原始购物发票；
● 警方，消防部门或其他有关部门出具的书面证明文件；
● 索赔申请人的身份证明；
● 索赔申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；
● 若索赔申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；
● 根据实际需要的其他理赔资料；
